越南配偶來台第一年：最容易卡住的四件事

來台第一年最難的部分，通常不是抽象的「文化差異」，而是很具體的四件事：聽不懂看不懂、證件辦不完、生病不知道去哪、沒有可以問的人。

這四件事都有現成的資源可以用，問題往往只是不知道它們存在。

一、語言

語言是其他三件事的前提 —— 看不懂公文就辦不完證件，聽不懂就不敢去看醫生。

可用資源：

• 各縣市新住民家庭服務中心：多數提供免費或低費用的中文班
• 社區大學：新住民多有學費優惠
• 移民署新住民數位資訊 e 網：線上學習資源，含多語版本
• 國小的補校：適合需要正式學歷認證的情況

實務上的建議是先學「辦事會用到的詞」 —— 居留、延期、健保、掛號、繳費。這些字認得，第一年的生活會順很多。

二、證件的時程

第一年會遇到一連串有期限的事，而且彼此相關：

• 入境後十五日內辦依親居留申請
• 居留證到期前辦延期（建議提前一個月）
• 搬家要辦地址變更
• 符合條件後納入健保

建議把居留證的到期日設成手機提醒，提前一個月。居留中斷不只影響當下，還會影響取得身分證的完整時程的年資計算。

三、醫療與健保

符合規定的居留期間後即可納入全民健保。在還沒納保前生病，可先到診所自費看診，費用通常比想像中低。

若語言還不通，可以：

• 請家人陪同
• 事先把症狀寫下來（用越南文寫再翻譯也可以）
• 部分醫院設有通譯服務，可事先詢問

四、有人可以問

這一項最常被忽略，但影響最大。第一年最消耗人的不是某件難事，而是「不知道可以問誰」。

可用的窗口：

• 1990 新住民照顧服務專線：移民署設置，提供多語服務
• 113 保護專線：24 小時全年無休。不只處理家庭暴力，兒少保護、性侵害、人身安全疑慮都在範圍內
• 各縣市新住民家庭服務中心：可提供在地的實際協助，包含陪同辦事
• 南洋台灣姊妹會等民間組織：由新住民自己組成，較能理解實際處境

給台灣家庭的一點建議

第一年的適應不是單方面的事。幾個實際有幫助的做法：

• 不要把「不會講中文」當成不能自己做事 —— 陪同辦事，但讓她自己開口
• 讓她保有跟原生家庭聯絡的方式與時間
• 認識幾個同鄉 —— 有人可以用母語講話，對心理狀態的幫助超乎想像
• 理解適應期會有情緒起伏，那是正常的

資料來源

各項服務的申請條件與提供方式請以 移民署新住民數位資訊 e 網 及各縣市主管機關公告為準。